FAQ

Herunder finder du svar på de oftest stillede spørgsmål omkring dit billetkøb.

Hvad gør jeg, hvis…

… Jeg er i tvivl om, hvordan min billet bliver tilsendt?
Den billet, du har købt på shop.skivefestival.dk tilsendes altid til den e-mail, du har opgivet i forbindelse med købet.

… Jeg har oprettet min e-mailadresse forkert ved køb?
Hvis du opdager, at du ved en fejl har opgivet en forkert e-mailadresse, eller hvis du i stedet ønsker at benytte en anden e-mail, bedes du kontakte info@skivefestival.dk, som kan hjælpe dig med at få det rettet.

… jeg ikke har modtaget min billet?
Har du købt en billet men ingenting har modtaget på mail, kan du først og fremmest tjekke spamfilteret/junkmailen i din mailboks. Finder du ikke billetten her, er det muligt, at mailen med din billet ’sidder i kø’ et sted. Har du efter 3 timer endnu ikke modtaget billetten, har du mulighed for at kontakte info@skivefestival.dk, som kan hjælpe dig med at fremskaffe din billet.

… Jeg har købt og modtaget min billet – men pengene er endnu ikke blevet trukket på min konto?
Hvis du har købt, betalt og modtaget din billet, men der er ikke hævet noget beløb på din konto, skal du blot afvente, at det sker i løbet af nogle dage.

… Jeg er i tvivl, om hvilke betalingsformer jeg kan anvende på Jubii Billet?
Det er muligt at anvende betalingsformerne Dankort, JCB, VISA, Mastercard, Maestro og VISA Electron.

OBS: Det er ikke muligt at betale via bankoverførsel – kun via de ovenfor nævnte kort.

Alle billetpriser på shop.skivefestival.dk er ekslusiv ekspeditionsgebyr. Der pålægges således billetgebyr på samtlige billetter, hvilket fremgår tydeligt både ved bestilling og betaling af billetter.

… Jeg vil fortryde mit køb?
I henhold til forbrugeraftalelovens § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2A er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten, og købte billetter kan derfor hverken afbestilles eller byttes til andre billetter. Se i øvrigt handelsbetingelser.